Algemene voorwaarden
Voor werk bij particulieren gebruiken we de algemene voorwaarden van Techniek Nederland. Die zijn opgesteld samen met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis.
Welke voorwaarden gelden?
Op alle offertes en opdrachten van WK-Totaal Installatie voor consumenten zijn de Algemene Voorwaarden voor Installatiewerk voor Consumenten (AVIC) van Techniek Nederland van toepassing. Bij elke offerte ontvangt u een exemplaar.
Hieronder vindt u de belangrijkste punten in gewone taal. Alleen de volledige tekst in de pdf is bindend.
De belangrijkste punten
Offerte
- Voor werk boven de € 650 krijgt u een schriftelijke of digitale offerte. Die blijft 20 dagen geldig.
- In de offerte staat wat we gaan doen, welke materialen we leveren, wanneer we kunnen beginnen en hoe lang het werk duurt.
- U ziet of we werken met een vaste prijs (aanneemsom) of op basis van uren en materiaal (regie).
Uitvoering
- We voeren het werk goed en volgens de geldende voorschriften uit.
- Zien we iets wat niet klopt of een risico is, zoals asbest of een gebrek in uw woning, dan waarschuwen we u.
- Wilt u tijdens het werk iets extra of juist minder? Bij meer- of minderwerk boven de € 300 leggen we dat direct schriftelijk vast.
Betalen
- De eindafrekening betaalt u binnen 30 dagen na ontvangst.
- Bij werken op basis van een richtprijs mag die met maximaal 10% worden overschreden, tenzij we u vooraf hebben gewaarschuwd.
- Klopt het opgeleverde werk niet? Dan mag u een redelijk deel van de betaling inhouden tot het is opgelost.
Garantie
- Gebreken in ons werk die binnen 18 maanden na oplevering ontstaan, verhelpen we kosteloos.
- Drie jaar lang garanderen we dat de capaciteit en temperaturen uit de offerte worden gehaald.
- Meld een gebrek zo snel mogelijk schriftelijk. Regelmatig onderhoud aan apparatuur die dat nodig heeft, is een voorwaarde voor garantie.
Klachten en geschillen
Bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons eerst weten via info@wk-installaties.nl of +31 6 107 17001. Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil binnen 12 maanden voorleggen aan de Geschillencommissie Installerende Bedrijven in Den Haag. Techniek Nederland staat garant voor de uitvoering van een uitspraak, tot de grenzen die in de voorwaarden staan.
Zakelijke opdrachtgevers
Werkt u voor een bedrijf of vve? Neem contact met ons op voor de voorwaarden die voor zakelijke opdrachten gelden.